Preguntas
frecuentes

Entonces, ¿qué es Nakamad?

Nakamad es una empresa dedicada a hacer planes por Madrid personalizados (nakaplanes) para conocer un Madrid diferente.

¿Solo hacéis planes por Madrid?

Sí. Hacerlo de más ciudades no tenía sentido: somos de Madrid, vivimos en Madrid, y así nos asegurarnos de tener información de primera mano y actualizada al 100%. No nos dispersamos y no perdemos el foco.

¿Cómo funciona Nakamad?

1. Rellenas el cuestionario
2. Procedes con el pago total
3. En máximo 48 horas tienes tu Nakaplan (en el caso del plan Express, en 24 horas)

En todos los casos, podrás sugerir cambios (siempre que no modifiquen sustancialmente el plan) o incluso solicitar un cambio total de plan: te haremos uno nuevo sin coste añadido. No te preocupes, siempre tendrás tu nakaplan días antes de tu llegada a Madrid

¿Qué es lo que tengo que pagar en un nakaplan?

Creemos que es mejor explicarlo con un ejemplo:

“Tú y tu mejor amigo decidís venir 3 días a Madrid con un nakaplan Total (49€ x 3). Y queréis entradas para un festival (50 € por entrada x 3 + 21%). Además, habéis conseguido convencer a otro amigo para que se una (5€ x 3 días). Total: 147 + 181.5 + 15 = 343.5 € (unos 38€ al día y por persona)

¿Puedo coger cualquier plan por Madrid con cualquier antelación?

Puedes elegir Basic y Total con una antelación entre 15 y 60 días. Pero el plan Express solo entre 7 y 14 días de antelación.

¿Por qué cobráis un 21% de impuestos por la compra de entradas?

Ay…la respuesta es clara: HACIENDA. Ese extra va directamente a impuestos, no para Nakamad. Te daremos factura detallada de todo.

¿Por qué no reserváis entradas que requieran elección de asiento?

Imagina que te incluimos en tu nakaplan ir a un concierto de Bruce Springsteen. O el musical de El Rey León. Y te recomendamos coger ciertas localidades/asientos. En todo el proceso de enviarte la información, revisarlo, pensarlo, aceptarlo, recibir el pago,…esas localidades ya no estarán a la venta casi con toda probabilidad. Es más, puede que hayan colgado un cartel de “sold out” en ese tiempo…. Por esto, podemos incluir estos eventos, pero tendrás que ser tú el que hagas la reserva y la compra. Tranquilo, te ayudaremos en todo lo que podamos.

Ya tenía planeado cosas que hacer en Madrid. ¿Puedo compaginarlo con un nakaplan?

¡Claro que sí! Con las opciones Total y Express, podemos combinar tus planes con los nuestros. Envíanos la información antes de comprar tu nakaplan para poder valorarlo mejor.

¿Cómo sé que me van a gustar vuestros nakaplanes?

¡Ojalá lo supiéramos! Pero algo sí que podemos asegurarte: confía en nosotros, y trabajaremos duro y con todo nuestro corazón para que no solo te guste, ¡sino para que lo ames! Échale un vistazo a QUÉ ES NAKAMAD, y escríbenos para preguntarnos lo que quieras a info@nakamad.com

¿Devolvéis el dinero?

Queremos ser honestos contigo: si ya te hemos enviado el nakaplan, lamentablemente no podremos hacerte una devolución de dinero. ¡Estamos seguros de que lo comprendéis! Tenéis a vuestra disposición nuestra sección de Textos Legales, así como nuestro Compromiso Nakamad, para que tengáis la certeza de que haremos todo lo posible para que tu nakaplan sea perfecto.

¿Necesito conexión a internet para usar mi nakaplan?

No. Puedes descargarlo en tu móvil o Tablet, ya que estará en formato PDF.

¿Qué incluye un nakaplan?

Tendrás un plan personalizado para cada día que vengas, que incluye un mapa con la ruta por Madrid que vas a seguir ese día, con los lugares para visitar en Madrid y el tiempo estimado (trayectos y permanencia). Incluiremos una breve descripción de cada sitio, así como sugerencias de qué hacer en ellos. Al final, tendrás la sección de “Olgui-consejos”, con información relevante sobre tu viaje (recomendaciones, curiosidades y costumbres locales).

¿Qué ocurre si tengo algún problema con las reservas durante mi viaje?

Nuestro objetivo en este asunto es muy claro: queremos que sientas que hay alguien aquí para ayudarte, pero manteniendo tu intimidad y tu independencia. Con los planes Total y Express, tendrás comunicación directa con nosotros via WhatsApp o email, para que solucionemos al momento cualquier incidencia con las reservas, las entradas o el propio plan. ¡Estamos para ayudarte!

¿Si no se aun las fechas de mi viaje, no puedo tener mi nakaplan?

Como queremos ser lo más eficaces posibles, necesitamos saber cuándo vienes. No te preocupes: ¡somos tan flexibles que puedes avisarnos desde una semana a dos meses de antelación!

¿Hacéis reserva de vuelos y/o de alojamiento?

¡Oooh lo sentimos, pero no! Hemos preferido centrarnos en los nakaplanes, para daros el mejor servicio posible.

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